Khách hàng chiếm vai trò then chốt để mọi cửa hàng, hệ thống, các cơ sở kinh doanh phát triển. Chính vì vậy, chăm sóc khách hàng có vai trò rất quan trọng. Cùng Master Pro tìm hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng qua bài viết dưới đây .

Chăm sóc khách hàng giúp tạo ra khách hàng trung thành

Làm tốt công tác chăm sóc khách hàng sẽ giúp cơ sở kinh doanh của bạn duy trì được một lượng khách hàng trung thành để quay lại dùng sản phẩm. Từ đó tạo nên một nguồn doanh thu ổn định, giảm được một phần áp lực cạnh tranh.

Tạo ra khách hàng tiềm năng

Thu hút thêm khách hàng mới

Nhiều người mua hàng có thói quen đọc những feedback của những người mua trước để đưa ra lựa chọn. Một khách hàng hài lòng và thể hiện điều này ra sẽ có tác dụng hơn nhiều với việc bạn nói rằng sản phẩm của mình tốt.

Thu hút khách hàng mới

Khi khách hàng hài lòng với các sản phẩm, dịch vụ của cửa hàng bạn. Họ sẽ giới thiệu thêm cho người thân, bạn bè của mình. Từ đó cửa hàng của bạn đã có một lượng khách hàng tiềm năng. Nếu dịch vụ chăm sóc của bạn tốt, khách hàng sẽ tăng lên theo cấp số nhân.

Giảm chi phí kinh doanh

khi thực hiện tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng thì sẽ giúp giảm thiểu chi phí kinh doanh một cách đáng kể. Đó là các chi phí liên quan đến các chương trình quảng cáo, tiếp thị, khuyến mãi,…để thu hút thêm khách hàng mới, khách hàng tiềm năng, gia tăng khách hàng trung thành.

Tiết kiệm chi phí kinh doanh

Ngoài ra, những khách hàng cũ giới thiệu người thân, bạn hè của họ sử dụng sản phẩm của bạn. Đây có thể được coi như một hình thức Marketing không tốn phí.

Vũ khí cạnh tranh mới

Giữa những sản phẩm có tính năng giống nhau, giá cả bằng nhau, chất lượng, kiểu dáng như nhau … Khách hàng sẽ quan tâm đến sản phẩm có các chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo. Với các chính sách trước bán, hỗ trợ và bảo hành trong quá trình khách hàng dùng sản phẩm, chăm sóc sau bán hàng,..

Bởi vậy các dịch vụ chăm sóc khách hàng được coi như những “ vũ khí cạnh tranh mới “ giữa những cơ sở kinh doanh.

Những công cụ, phần mềm hữu ích

Trong thời đại công nghệ 4.0 phát triển như hiện nay, việc áp dụng chuyển đổi số, sử dụng những công cụ và phần mềm trong quản lý buôn bán cũng như chăm sóc khách hàng là vô cùng quan trọng

Phần mềm quản lí bán hàng Master Pro được phát triển bởi công ty Hosco Việt Nam là một phần mềm hữu ích nhất. Tích hợp nhiều tính năng hiện tại, Master Pro là phần mềm duy nhất có thể giải quyết được bài toán quản lý khi mở rộng kinh doanh nhưng vẫn đảm bảo quan tâm tận tình đến khách hàng.

Mọi nhu cầu tìm hiểu và đăng ký dùng thử phần mềm bán hàng Master Pro xin vui lòng liên hệ ngay với Hosco!

Đăng kí dùng thử

Giải thưởng đạt được

  • Sao khuê các năm liên tiếp 2013-2018

HOSCO vinh dự dành giải SAO KHUÊ 5 năm liên tiếp
HOSCO vinh dự dành giải SAO KHUÊ 5 năm liên tiếp
  • Giải thưởng Nhân Tài Đất Việt 2018

Giải thưởng nhân tài đất việt 20218
Giải thưởng nhân tài đất việt 20218

Thông tin liên hệ

Địa chỉ chi nhánh:

  • HOSCO Miền Bắc: Tòa HOSCO Building, số 7A, 95 Chùa Bộc, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội

  • HOSCO Miền Nam: 33 Lê Văn Huân, P.13, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh.

Hotline: 0909934689 – 19006129