Tin tức

Danh mục

Cách quản lý nhân viên, cộng tác viên bán hàng hiệu quả

Một trong những sai lầm của nhiều chủ shop là việc tuyển cộng tác viên, nhân viên bán hàng mà không quan tâm tới việc quản lý sao cho hiệu quả.

Các cách quản lý nhân viên, cộng tác viên hiệu quả.

Bài viết dưới đây chia sẻ các cách quản lý nhân viên, công tác viên bán hàng hiệu quả, mời bạn tham khảo nhé!

Lập bản mô tả công việc rõ ràng cho từng vị trí

Một bản mô tả công việc rõ ràng sẽ giúp Cộng tác viên (CTV), nhân viên bán hàng nắm rõ được công việc của mình. Bản mô tả công việc ghi rõ những công việc cần làm, Kpis hàng ngày, hình thức đào tạo,… Từ đó các CTV, nhân viên không cảm thấy mông lung, không nắm rõ được việc mình làm dẫn đến làm việc không hiệu quả.

Một số điều cần lưu ý khi lập bản mô tả công việc, các tuyển dụng CTV, nhân viên như sau:

  • Những việc cần làm: Đăng các bài tuyển dụng lên các trang cá nhân, group tuyển dụng,…
  • Ghi rõ thời gian làm việc: Full time, Parttime, linh động thời gian,…
  • Ghi rõ mức lương: Múc lương cho nhân viên part time, full time, CTV,…. Mức lương bao gồm: Lương cứng, %hoa hồng,…

Đào tạo nhân viên, CTV kiến thức về sản phẩm

Là một nhà kinh doanh thông thái, bạn cần đảm bảo rằng các nhân viên, CTV của mình phỉa nắm rõ về sản phẩm. Bởi lẽ không nhân viên, CTV nào mà bán được hàng khi không hiểu rõ về sản phẩm. Bạn cần mở các buổi training các kiến thức về sản phẩm cũng như các kỹ năng tư vấn khách hàng. Tránh trường hợp tư vấn sai lệch, ảnh hưởng tới uy tín của cửa hàng.

Chủ shop cần chuẩn bị nhưng file tài liệu về sản phẩm để gửi cho nhân viên. Tài liệu bao gồm hình ảnh, chi tiết về sản phẩm, khách hàng mục tiêu,.. Để nhân viên có thể nghiên cứu và học tập. Ngoài ra bạn có thể cho nhân viên dùng thử các sản phẩm của mình, từ đó nhân viên sẽ có cái nhìn cụ thể nhất về sản phẩm.

Quản lý nhân viên, CTV theo KPI, chế độ thưởng, phạt công bằng

KPI giúp nhân viên của bạn có trách nhiệm hơn trong công việc của mình. Mức thưởng, phạt được đưa ra để nhân viên của bạn có động lực, nhiệt huyết làm việc hơn.

Xây dựng KPI cho từng nhân viên, cộng tác viên.

Một số KPI bạn có thể tham khảo như:

  • KPI doanh số tối thiểu 1 tháng cho từng CTV, nhân viên
  • Mức chiết khấu cho mỗi sản phẩm CTV, nhân viên bán được
  • Thưởng tiền mặt khi nhân viên, CTV vượt doanh số.
  • Mức phạt nặng khi gặp sai sót và có hàng vi gian lận trong quá trình bán hàng.

Thường xuyên training kỹ năng tư vấn bán hàng, chốt sale

Chủ shop cần thường xuyên có các buổi training về kỹ năng tư vấn bán hàng, kỹ năng tư vấn chốt đơn cho CTV, nhân viên. Điều này giúp các nhân viên, CTV luôn đánh giá cao shop và có mong muốn được gắn bó tiếp tục với shop của bạn. Các kỹ năng cơ bản mà các chủ shop cần training như:

  • Kỹ năng tư vấn bán hàng offline, chốt sale online
  • Kỹ năng gọi điện giải quyết khiếu nại của khách hàng
  • Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt
  • Kỹ năng mềm khác như: Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng thuyết phục, quản lý tiền bạc, thời gian,…

Quản lý nhân viên, CTV theo thời gian làm việc

Việc quản lý thời gian làm việc của nhân viên và hiệu quả trong công việc cửa từng người là rất quan trọng. Đặc biệt khi bạn có nhiều nhân viên, CTV thì việc quản lý thời gian làm việc của họ rất khó khăn. Lời khuyên được nhiều chủ shop đưa ra là áp dụng công nghệ vào công việc quản lý. Phần mềm quản lý bán hàng sẽ giúp các chủ shop quản lý tốt nhất viên của mình. Công việc quản lý vừa nhanh chóng, hiệu quả vừa linh hoạt và chính xác tuyệt đối.

Quản lý thời gian làm việc của từng nhân viên nhờ phần mềm quản lý bán hàng.

Phần mềm quản lý bán hàng với những tính năng cơ bản để quản lý nhân viên như:

  • Phân quyền cho từng nhân viên
  • Theo dõi lịch sử bán hàng, hóa đơn từng nhân viên bán được
  • Cập nhật doanh số bán hàng của từng nhân viên teo ngày, tuần, tháng,… nhanh chóng.

Hiện nay rất nhiều chủ shop lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng Master Pro để quản lý nhân viên và cộng tác viên bán hàng online. Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm như vậy:

Hãy đăng ký dùng thử phần mềm quản lý bán hàng Master – Pro ngay!

Thông tin liên hệ:

Địa chỉ chi nhánh:

  • HOSCO Miền Bắc: Số 272 Khương Đình, P.Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.
  • HOSCO Miền Nam: 33 Lê Văn Huân, P.13, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh.

 Hotline: 0909934689 – 19006129

Địa chỉ:

Folder: https://is.gd/laIQ4s

Website: https://www.phanmembanhang.com/

Google sites: https://sites.google.com/view/phanmemquanlybanhang-masterpro/

Twitter: https://twitter.com/Masterpro_Hosco

Facebook: https://www.facebook.com/phanmembanhangcom/

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ

Đăng ký thông tin dùng thử

    BÀI VIẾT LIÊN QUAN
    CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM

    Hotline: 0909 934 689